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RESCABYTES es una empresa que se enfoca en ofrecer servicios y asesorías en tecnologías de información para pequeñas y medianas empresas, usuarios individuales y residenciales. Nuestra filosofía radica en que los servicios que le ofrecemos estén respaldados y apoyados por el uso de tecnologías de punta.
RESCABYTES hace uso de un sistema de gestión de órdenes de servicio (Tickets) a través del cual llevamos un control riguroso de cada solicitud de soporte hacen los usuarios de su empresa y / o usted mismo como parte de la empresa o usuario individual y residencial. A través de este sistema usted podrá consultar el estado de su orden, así como también conocer el histórico de servicio y garantías de lo que usted nos compre o sea reparado por nuestra empresa.
Vale la pena destacar que usted también puede enviarnos su solicitud de soporte y reporte de falla por email y la misma quedará automáticamente registrada y será procesada en nuestro horario de oficina y con la rapidez que la falla amerite.
Las empresas que tengan contrato de mantenimiento podrán sacar ventaja de esta herramienta ya que podrán tener reportes estadísticos del servicio por usuario, por equipo y así poder implementar medidas que permitan disminuir las fallas y por ende la disponibilidad de la tecnología para una mayor productividad de su personal.
Además de ser usuarios de esta tecnología somos representantes de ellos. Para conocer más sobre esta tecnología y VersaDev consulte el siguiente link http://www.versadev.com/
Nuestra empresa, con el fin de ofrecer facilidades de servicio y facilitarle la vida a la hora de obtener soporte, hemos implementado un sistema de Soporte Remoto que nos permite asistirlo desde la comodidad de su oficina u hogar. A través de este sistema nuestros consultores podrán ver y tener acceso a su equipo, siempre y cuando usted nos lo solicite y autorice, para reparar la falla que nos reporte. Este sistema funciona a través de Internet sin importar el tipo de conexión. Para conocer más sobre como funciona haga click aquí.
Nuestro sistema funciona con cualquier tipo de conexión, es rápido, seguro y fácil de utilizar. Para conocer más sobre esta tecnología y Remote Support System consulte el siguiente link http://www.remotesupportsystem.com/
En RESCABYTES contamos con la tecnología necesaria para poder monitorear y dar servicio de forma remota a los servidores, firewalls y router de nuestros clientes.
Nuestro sistema funciona con cualquier tipo de conexión, es rápido, seguro y fácil de utilizar. Para conocer más sobre esta tecnología y Remote Support System consulte el siguiente link http://www.remotesupportsystem.com/
Nuestros consultores hacen uso constante de diversas herramientas tanto de hardware como de software para hacer el mantenimiento preventivo y correctivo de nuestros clientes. Adicionalmente, tenemos alianzas con fabricantes de tecnología líderes en cada una de sus áreas. Entre las áreas de mayor importancia encontramos Antivirus, Firewall & VPN, Routers, Sistemas de Respaldo, Mensajería Encriptada, Mantenimiento y Reparación, entre otros.
RESCABYTES en alianza con Kaspersky es capaz de proveerle una de las soluciones antivirus líderes en el mercado. Para conocer más sobre los beneficios de esta tecnología consulte el siguiente link http://www.kaspersky.com/sp/products
RESCABYTES en alianza con Altermedios Technologies y Watchguard es capaz de proveerles soluciones de seguridad de redes con tecnología de punta y respaldo y garantía de uno de los líderes del mundo en este tipo de soluciones. Para concer más sobre los beneficios de esta tecnología consulte el siguiente link http://www.watchguard.com/ . Descargue el brochure.
Nuestra empresa es capáz de proveerle respaldos en Internet a los usuarios de su red, así como también de los servidores . Para esto contamos con una alianza estratégica con uno de los proveedores líderes de este tipo de servicio. Para concer más sobre Remote Data Backup consulte el siguiente link http://www.rdbup.com/partner/?id=resca . Descargue el brochure.
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