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| Existen muchas soluciones y empresas que ofrecen asesoría técnica en el mercado, sin embargo, ofrecer una solución integral que se ajuste a los requerimientos específicos de cada cliente, requiere de años de experiencia y del respaldo de los líderes mundiales de cada área, infraestructura, recursos y experiencia que RESCABYTES puede brindarle a sus clientes. |
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En tal sentido RESCABYTES en base a su experiencia y necesidades de mercado, ha desarrolloado una oferta de productos y servicios corporativos para empresas con más de 15 estaciones de trabajo. Estos productos y servicos los hemos agrupado en áreas funcionales dentro de la tecnología de la información y estos pueden ser contratados bajo la modalidad de servicio canon mensual o servicio puntual. Para información sobre servicios para empresas con menos de 15 estaciones de trabajo consulte Servicios Inidviduales.
Nuestra propuesta de negocios, se centra en una relación de negocios en el tiempo por lo cual la comunicación es la base de todo. Trabajaremos cerca de usted para ayudarlo en el tiempo a tener la empresa con la tecnología soñada. Cada proyecto es visto como un todo, y luego el mismo se divide en sub-proyectos que permitan una sana ejecución además de adaptarse a su flujo de caja y visión de negocios.
Dependiendo de las necesidades de su negocio, usted podrá ubicar sus requerimientos en las siguientes áreas funcionales:
Detalles de las soluciones
Con el objeto de ampliar un poco en que consiste nuestra oferta de servicios a continuación detallamos los beneficios de cada una de las áreas funcionales de nuestros servicios.
 
RESCA Help Desk Solution es la solución medular de RESCABYTES. A través de esta solución, su empresa podrá contar con más de 4 años de experiencia, y más de 5000 órdenes de servicio procesadas. Nuestra empresa cuenta con la plataforma tecnológica idónea para resolver problemas computacionales en línea o en el sitio. Por ello es la única opción outsourcing, en el mercado venezolano que le ofrece un departamento de informática virtual, es decir sin contar con personal de nómina.
Gracias a la infraestructura de RESCABYTES podemos ofrecerles asistencia a todos los problemas computacionales en línea con una atención permanente a nuestros clientes a través del centro de llamadas, chat, y el sistema de manejo de órdenes de servicio. Igualmente ofrecemos consultores en el sitio de trabajo de la empresa de acuerdo al perfil del problema.
Tecnologías Asociadas al Servicio
RESCABYTES utiliza tecnología de punta. Nuestro sistema de gestión de ordenes de servicios nos permite llevar un riguroso control y seguimiento de cada orden, además de poder ofrecerle reportes históricos por usuario, computador y cuenta corporativa. Además de ser usuarios de esta tecnología somos representantes de ellos. Para conocer más sobre esta tecnología y VersaDev consulte el siguiente link http://www.versadev.com/
Con el objeto de proveerle calidad de servicio desde la comodidad de su escritorio, nuestra empresa cuenta con un sistema que nos permite ver su equipo a través de una conexión remota. Nuestro sistema funciona con cualquier tipo de conexión, es rápido, seguro y fácil de utilizar. Para conocer más sobre esta tecnología y Remote Support System consulte el siguiente link http://www.remotesupportsystem.com/
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RESCA Antivirus Solution consiste en la asesoría desde el suministro hasta la instalación y configuración de software antivirus (licenciamiento) para la protección de virus, spam y spyware que amenazan la seguridad de sus datos. Este servicio puede ser contratado de forma puntual por asesoría o por contrato para el mantenimiento recurrente de su antivirus. En cuanto a la asesoría y mantenimiento esto abarca la revisión, diagnóstico y limpieza de cada uno de los equipos que el cliente nos indique.
Vale la pena destacar que nuestra empresa lleva más de 4 años de experiencia con Panda Antivirus y hoy en día son más de 1.000 computadoras que RESCABYTES ha protegido.
Tecnologías Asociadas al Servicio
RESCABYTES en alianza con Panda Software es capaz de proveerle una de las soluciones antivirus líderes en el mercado. Para conocer más sobre los beneficios de esta tecnología consulte el siguiente link http://www.pandasoftware.es/home/pymes/default
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RESCA Server Solution consiste en la asesoría desde el suministro de equipos servidores hasta la instalación, configuración y soporte de estos. Este servicio puede ser contratado de forma puntual por asesoría o por contrato para el mantenimiento recurrente de su servidor. En cuanto a la asesoría y mantenimiento este puede abarcar desde la selección de la marca y modelo, y configuración hasta la definición y creación de cuentas y políticas de usuarios e impresión, permisología de acceso a la red y los recursos que en esta estén disponibles. También le proveeremos el soporte y apoyo técnico necesario para mantener actualizado el sistema operativo y las aplicaciones que este ejecute y funcionamiento apropiado.
Tecnologías Asociadas al Servicio
RESCABYTES cuenta con la alianza estratégica de los fabricantes líderes de servidores. Soportamos y asesoramos la compra de servidores de los fabricantes HP, Dell e IBM. Adicionalmente, soportamos los sistemas operativos Microsoft Windows 2003 Server así como sus aplicaciones tales como Microsoft Exchange, SQL Server, IIS, Share Point, etc.
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RESCA Security & Firewall Solution consiste en la asesoría desde el suministro hasta la instalación y configuración de equipos firewall para la protección de su información la cual conforma el activo informático más valioso. RESCABYTES también lo puede asesorar en la instalación, configuración y mantenimiento de estos. Este servicio puede ser contratado de forma puntual por asesoría o por contrato para el mantenimiento recurrente de su firewall. En cuanto a la asesoría y mantenimiento este puede abarcar desde la selección de la marca y modelo, y configuración hasta la definición de las políticas de respaldo de seguridad y niveles de acceso.
Tecnologías Asociadas al Servicio
RESCABYTES en alianza con Altermedios Technologies y Watchguard es capaz de proveerles soluciones de seguridad de redes con tecnología de punta y respaldo y garantía de uno de los líderes del mundo en este tipo de soluciones. Para concer más sobre los beneficios de esta tecnología consulte el siguiente link http://www.watchguard.com/ . Descargue el brochure.
RESCABYTES se apoya en diversas tecnologías para proverle un nivel mayor de seguridad en la tranmisión de sus mensajes electrónicos vía Internet. Contáctenos para conocer más sobre estas soluciones.
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RESCA Backup Solution consiste en la asesoría desde el suministro de equipos de respaldo hasta la instalación, configuración y mantenimiento de estos. Este servicio puede ser contratado de forma puntual por asesoría o por contrato para el mantenimiento recurrente de su sistema de respaldo. En cuanto a la asesoría y mantenimiento este puede abarcar desde la selección de la marca y modelo, y configuración hasta la definición de las políticas de respaldo de archivos, carpetas e información en general que maneje el cliente.
Tecnologías Asociadas al Servicio
RESCABYTES cuenta y es capaz de administrar diferentes soluciones y sistemas de respaldo, entre los que se destacan Tape Backups y Servidores de respaldo HP, IBM y Dell, así como también respaldos en Internet.
Nuestra empresa es capáz de proveerle respaldos en Internet a los usuarios de su red, así como también de los servidores . Para esto contamos con una alianza estratégica con uno de los proveedores líderes de este tipo de servicio. Para concer más sobre Remote Data Backup consulte el siguiente link http://www.rdbup.com/partner/?id=resca
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RESCA Network Solution consiste en la asesoría desde el suministro de equipos de redes de área local tales como cableado estructurado, redes inalámbricas (Wi-Fi), así como la instalación, configuración y mantenimiento de estos. Este servicio puede ser contratado de forma puntual por asesoría o por contrato para el mantenimiento recurrente de su red. En cuanto a la asesoría y mantenimiento este puede abarcar desde la selección de la marca y modelo, y configuración hasta la definición de los niveles de seguridad y tolerancia a fallos de estas.
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RESCA Hardware & Software Solution consiste en la asesoría y suministro de equipos de computación para estaciones de trabajo, así como también el licenciamiento del software que estas y su empresa pueda necesitar. RESCABYTES en cada requerimiento de cotización que recibe por parte del cliente, cuida los intereses de este por lo cual siempre buscamos la mejor solución buscando causar el menor impacto en el presupuesto y cubriendo las necesidades y visión de futuro de la inversión.
Tecnologías Asociadas al Servicio
RESCABYTES cuenta con alianzas estratégicas con los proveedores y fabricantes líderes de equipos de computación (Estaciones de Trabajo y Laptops) y desarrolladores de software tales como Microsoft, Adobe, etc. por lo cual lo podremos asesorar en la compra de la solución de equipos o licencias que su empresa requiere.
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RESCA Asesoría consiste en la asesoría continua encuanto al uso de la tecnología así como la incorporación de la misma en las instalaciones de su empresa. Adicionalmente, nuestra empresa ofrece charlas en las instalaciones del cliente, para comunicar temás tales como Uso apropiado del PC, Uso apropiado del Internet y Correo Electrónico y Uso eficiente del Microsoft Outlook como herramienta de gestión de mensajes, tareas, calendario, y otros.
Como siempre, nuestras propuestas de soluciones se centran en nuestra misión, que va más allá de un simple soporte a usuarios y nos esforzamos en lograr la satisfacción tanto de los requerimientos y deseos declarados como implícitos, en términos de tiempo, calidad de servicio e inversión. Somos un equipo humano, pro-activo, de Ingenieros y Técnicos especializados en las herramientas para aumentar el rendimiento de su plataforma tecnológica, resolver las contingencias que se le presenten; a través de Internet o en sus oficinas.
Quedando a la espera que esta propuesta sea de su agrado,
Atentamente,
El equipo de RESCABYTES
Para mayor información no dude en contactarnos. |
