Nuestra empresa ofrece asistencia y apoyo remoto. Este servicio consiste en conectar su computador a nuestra central de soporte, para poder ver e identificar fallas y realizar mantenimientos correctivos y preventivos.
RESCABYTES es el líder en proveer de este tipo de servicios a pequeñas y medianas empresas y usuarios residenciales. Utilizamos tecnología de vanguardia que nos permiten asistirlo desde la comodidad de su oficina u hogar.
Para recibir este tipo de servicio deberá comunicarse con nuestro centro de soporte a través del +58-212-959.12.49, 959.77.36, 959.97.30, o escribiendo a ayuda@rescabytes.com o llenando el formulario en donde deberá detallar su requerimiento y le responderemos con el día y la hora programada para realizar el soporte.
Para recibir soporte y asistencia remota deberá hacer click en el icono que dice "Soporte en Línea (Remoto)" que aparece en la parte inferior izquiera de nuestra página principal y esta identificado con la siguiente imágen 
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Una vez haga click aparecerá una ventana preguntándole si desea ejecutar o guardar el archivo support.exe y deberá presionar "ejecutar".
Después que se descargue y ejecute el archivo, parecerá una ventana similar a la que mostramos a continuación solicitándole sus datos. Deberá completarla y presionar "Siguiente".
Una vez llene los datos y haga click en "Siguiente" aparecerá una segunda ventana similar a la que mostramos a continuación solicitandole su email y teléfono. Deberá completarla y presionar "Siguiente".
Finalmente le aparece una venta similar a la que mostramos a continuación solicitándole que seleccione el consultor de soporte que le brindará asistencia. Aquí debe seleccionar la opción que le hayamos indicado vía telefónica o electrónica. Una vez la seleccione deberá hacer click en conectar e inmediatamente estaremos viendo su computador en nuestro centro de soporte y procederemos a reparar la falla o mantenimiento reportado.
Nota Importante: Los clientes que tienen contrato de soporte y mantenimiento no se les cobrará las tarifas indicadas o asociadas a este servicio ya que el mismo forma parte del programa de mantenimiento.
